Q&A
サービスに関わるご質問
サービスに関わる様々な疑問・質問にお答えします！
整理収納アドバイザー／整理収納コンサルタントってどんな資格ですか？
整理収納アドバイザーは、ハウスキーピング協会が認定する「お片付けのプロフェッショナル」の資格です。
1〜3級があり、2級は自分の身の回りのお片づけを、1級はお片づけのアドバイスができるようになります。”整理収納アドバイザー”と名乗れるのは1級のみです。
整理収納コンサルタントは整理収納アドバイザー1級に合格後、受講・受験できる上位資格で、訪問整理収納サービスのためのトレーニングを受け、2つの試験に合格する必要があります。
提案書・見積書をデータで送ってもらうことはできますか？
お客さまがお忙しい場合、データ（PDF形式）にてご覧いただくことも可能です。ご覧頂いた後、変更点・ご要望をメールやSkype等でやりとりさせて頂いた後、スケジュールを決めて作業に入る流れになります。
この場合、整理収納レクチャーは、作業当日、作業に入る前に行います。
User Guide
ご利用ガイド
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提案書・見積書のミーティングは自宅以外の場所（勤務先等）でも可能ですか？
スケジュール・場所によりお受けできる場合がございます。
まずはご相談ください。
ヒアリング後、必ず作業しなければいけませんか？
いいえ、お客さまのご都合によります。
必ず作業しなければいけないということはございません。
プロ2名以上で一気に作業できますか？
整理収納アドバイザーを増員して対応することが可能です。
ただし、“りなのや”が信頼できるアドバイザーに限る為、スケジュールを調整させていただくことがございます。
アドバイザーを増員する場合の料金は「1名料金×アドバイザー人数」となります。
家具や収納用品の購入代行サービスはありますか？
基本的には行っておりません。
ですが、ご購入が難しい方もいらっしゃる可能性があり、今後、提供することも検討しております。
ご希望の場合は、ご相談いただけますと幸いです。
ヒアリング時に収納用品の購入が必須と判断した場合には、サイズやおすすめの商品をご案内しております。
また、一部の収納用品については新品を持ち込み提案させていただき、使用した分のみ精算させていただくことがございます。
ごみや不用品の回収は行っていますか？
恐れ入りますが、行っておりません。
作業時に出たごみや不用品をごみ回収に出すことを想定されている場合、回収日もご勘案いただきながら、作業日のスケジュールを組んでいただくことをお勧めいたします。
その上で難しいようであれば業者をご案内いたします。
清掃作業サービスはありますか？
恐れ入りますが、現在は提供しておりません。
作業後、お客さま宅の掃除機や箒を使っての簡単な掃除は可能です。
料金のお支払いにカード決済や振り込みは可能ですか？
恐れ入りますが現在は対応しておらず、現金当日精算のみとさせていただいております。
企業・店舗様につきましては、月末請求書払い等でのお振込対応も可能ですのでご相談ください。
Service Area
ご訪問地域
基本的なご訪問可能な地域は以下となります。
これ以外の地域につきましては、スケジュールの都合と交通費（実費）により承ります。
東京都
東京23区、武蔵野市、三鷹市、小金井市、西東京市（西武池袋線沿線のみ）、清瀬市、東久留米市
立川市、府中市、昭島市、調布市、国分寺市、国立市、東大和市、小平市、東村山市、西東京市
埼玉県
和光市、朝霞市、新座市、志木市、所沢市、さいたま市の一部、川越市の一部（お問い合わせください）
各プラン共通のサービスご利用案内です。
この他のご不明点はお手数ですが お問い合わせ よりご連絡くださいませ。
Payment
料金のお支払い方法
料金につきましては、当日、作業終了時に現金にて頂戴しております。
企業・店舗様につきましては、月末請求書払い等でのお振込対応も可能ですのでご相談ください。
男性一人世帯でも申し込み可能ですか？
立会いが男性お一人の場合はスタッフ2名で作業に当たらせていただける場合のみお引き受け可能です。
その場合、料金は倍額となりますのでご了承ください。
父子家庭等、事情がある場合はまずはお問い合わせの上、ご相談ください。
ハンディキャップがありますが大丈夫でしょうか？
お受けすることは可能です。
ですが、現時点ではスタッフが障害者向けの専門トレーニングは受けておりませんので、ヒアリングや作業にお時間がかかってしまう可能性がございます。また、暮らしの上で不便な点の理解が不十分かもしれません。その点をご理解いただいた上でお申し込みいただければ幸いです。